Conversa efetuada no dia 29-05-2012 – Horário aproximado 10:40 hs.
Esta foi uma conversa gravada entre a OI e um possível cliente cujo nome foi omitido para resguardar este último.
Este Chat, ao terminar, não fornece nenhum protocolo e apaga toda a conversa efetuada entre a empresa e o consumidor.
Aqui podemos evidenciar a venda casada entre telefone fixo e internet, o que é proibido pelo código do consumidor.
Podemos averiguar ainda a cobrança de taxas em duplicidade que igualmente é proibido ensejando no mínimo a devolução em dobro do indébito.
Mas porque esta empresa faz isto?
A resposta é obvia: Quantos destes consumidores lesados entrarão com ações na justiça?
E isto mesmo. Compensa financeiramente burlar a Lei. Já que se 1 a cada 1000 entrasse na justiça ainda assim a empresa sairia lucrando.
Estaremos encaminhando cópia destes conversa a Anatel, ao Ministério Público e ao IDEC e vamos aguardar que tomem as providências, já que tratam-se de direitos difusos…
http://telemar.nccserver.com.br/telemar235/chat4/cliente/pst_chat.asp?nccKey=yNCClpg6Jvu3ID!xkk
| Joanderson Sales: | Oi Fulana, tudo bem? |
| Fulana: | preciso de internet de 2 mega, mas para isso tenho que ter o fixo oi, preciso urgente, quero saber qt fica o fixo mais a net de 2 mega moro em cabedelo ponta de campina. |
| Joanderson Sales : | Qual o sua cidade e Estado? |
| Fulana: | xxxxxxxx |
| Joanderson Sales : | Para o Oi fixo: Deseja um plano que realize ligações para DDD e celular ou Plano Básico. |
| Fulana: | só quero o fixo para ter a net |
| Fulana: | nada de ligaçao ddd e nem celular |
| Joanderson Sales : | Vou passar o Oi fixo mais em conta!!! |
| Joanderson Sales : | No Plano economia, você terá 60 minutos em ligações locais para fixo + Bonus de 40 minutos por 10 meses para telefone fixo local. Este plano não permite ligações para celulares e para DDD. |
| Joanderson Sales : | O Valor do plano economia fica por R$ 34,90, porém nos 10 primeiros meses você paga apenas R$ 25,90. |
| Joanderson Sales : | Para a instalação da linha fixa com o plano economia é cobrada uma taxa de 10X de R$ 10,00 na conta telefônica. |
| Fulana: | certo. |
| Fulana: | e a net |
| Fulana: | pode ser de 2, ou 5 mega |
| Fulana: | o que tiver disponivel aqui |
| Joanderson Sales : | OI Velox de 5 mega por R$ 69,90.OI Velox de 2 mega por apenas R$ 54,90. |
| Joanderson Sales : | Qual velocidade deseja solicitar? |
| Fulana: | o de 5 mega |
| Joanderson Sales : | Para a habilitação do Oi velox é cobrada uma taxa de 10X de R$ 9,90 na conta telefônica. |
| Joanderson Sales : | VEJA AS VANTAGENS QUE O OI VELOX BANDA LARGA LHE OFERECE:– Conexão 24 horas por dia, todos os dias na semana. – Não ocupa a linha telefônica. – Mensalidade fixa: você pode usar o Oi Velox o quanto quiser que não vai ter surpresas na conta. – Provedor de acesso grátis (ou pago). – Você vai ter o melhor provador do mercado, e não vai pagar pelo modem. |
| Joanderson Sales : | Vou passar o valor total |
| Fulana: | ok |
| Joanderson Sales : | Plano Economia + velox de 5 mega1º ao 10º Mês – R$ 25,90 + R$ 10 + R$ 9,90 + R$ 69,90 = R$ 115,70 Após o 10º Mês – R$ 34,90 + R$ 69,90 = R$ 104,80 |
| Joanderson Sales : | Deseja solicitar fixo + velox de 5 mega? |
| Fulana: | sim fixo + velox 5 mega |
| Joanderson Sales : | Por gentileza forneça os seguintes dados:Nome completo CPF: Nome completo da mãe Estado Civil: Nº. RG Endereço completo e CEP: Ponto de referencia Telefone p/ contato com DDD |
| Fulana: | FULANA CPF xxxxxxx |
| Fulana: | MÃE: xxxxxxxxxxx |
| Fulana: | RUA xxxxxxx |
| Fulana: | TELEFONES: xxxxxxxx |
| Joanderson Sales : | Um momento, continue on line |
| Fulana: | OK |
| Joanderson Sales : | Obrigado por ter aguardado. |
| Joanderson Sales : | Escolha uma data para vencimento da sua conta 1 2 3 7 11 12 |
| Joanderson Sales : | ? |
| Joanderson Sales : | Fulana? |
| Fulana: | OI |
| Fulana: | DIA 11 |
| Joanderson Sales : | Ok |
| Joanderson Sales : | Um momento, continue on line |
| Fulana: | OK, É QUE MINHA NET É LENTA D+++ POR ISSO QUERO A DE VCS |
| Joanderson Sales : | Obrigado por ter aguardado. |
| Joanderson Sales : | O sistema informa que em sua localidade há viabilidade para 1 mega que tambem é uma ótima velocidade |
| Joanderson Sales : | Vou passar o valor total com a velocidade de 1 mega |
| Joanderson Sales : | Plano Economia + velox de 1 mega1º ao 10º Mês – R$ 25,90 + R$ 10 + R$ 9,90 + R$ 54,90 = R$ 100,70 Após o 10º Mês – R$ 34,90 + R$ 54,90 = R$ 89,80 |
| Joanderson Sales : | Deseja prosseguir com a solicitação Oi velox de 1 mega? |
| Fulana: | PERAÍ |
| Fulana: | fAÇA O FAVOR DE VER CORRETAMENTE ESTES VALORES, POIS VC ESTA EQUIVOCADO. FALE COM SEU CHEFE E PEGUE CORRETAMENTE AS INFORMAÇÕES, POIS ESTES VALORES SÃO ABSURDOS., |
| Joanderson Sales : | Esses são os valores do Oi fixo Economia + do velox de 1 mega1º ao 10º Mês você vai pagar = 100,70 Após o 10º Mês = 89,80 |
| Joanderson Sales : | Então, deseja solicitar o plano Economia + Oi velox de 1 mega? |
| Fulana: | Me passe oa valores corretos. E pergunte isto depois. |
| Joanderson Sales : | Vou detalhar os valores |
| Joanderson Sales : | O Valor do plano economia fica por R$ 34,90, porém nos 10 primeiros meses você paga apenas R$ 25,90. |
| Joanderson Sales : | Para a instalação da linha fixa com o plano economia é cobrada uma taxa de 10X de R$ 10,00 na conta telefônica. |
| Joanderson Sales : | OI Velox de 1 mega por apenas R$ 54,90. |
| Joanderson Sales : | Para a habilitação do Oi velox é cobrada uma taxa de 10X de R$ 9,90 na conta telefônica. |
| Joanderson Sales : | Vou passar o valor total |
| Fulana: | Venda casada de telefone e prática ilegal |
| Fulana: | Estes valores são absurdos, são apenas 1 mega e não 100 |
| Joanderson Sales : | Não é obrigatório ter um Oi fixo para solicitar o Oi velox ADSL Residencial; porém se o Oi velox for solicitado com o Oi Fixo, o valor do serviço, fica muito mais barato. |
| Joanderson Sales : | Aqui no chat não solicitamos velox sem fixo, mas tenho acesso aos valores |
| Fulana: | Da na mesma, estão ludibriando a Lei. Faça uma proposta descente, pois vou enviar esta conversa para a Anatel. |
| Fulana: | E para o Ministério Público |
| Joanderson Sales : | Aqui no chat não solicitamos velox sem fixo |
| Joanderson Sales : | Mas vou passar os valores |
| Fulana: | Pois você colocaram fixo na conversa, está escrito no que disse anteriormente. Tudo embutido no preço. |
| Fulana: | Sei que este chat apaga as conversa assim que saimos do ar, estamos gravando todas as partes. |
| Joanderson Sales : | Fulana passei todas as informações do Oi fixo e perguntei para você a velocidade desejada e você informou 5 mega, então passei o valor total do fixo e velox e te perguntei : |
| Joanderson Sales : | Joanderson Sales: Plano Economia + velox de 5 mega 1º ao 10º Mês – R$ 25,90 + R$ 10 + R$ 9,90 + R$ 69,90 = R$ 115,70 Após o 10º Mês – R$ 34,90 + R$ 69,90 = R$ 104,80Joanderson Sales: Deseja solicitar fixo + velox de 5 mega? |
| Joanderson Sales : | E você respondeu: |
| Joanderson Sales : | Fulana: sim fixo + velox 5 mega |
| Joanderson Sales : | Este chat é apenas para solicitação de Oi fixo + Oi velox |
| Fulana: | Em nossa região tem somente 1mega. Voces falam o tempo todo de 5 megas mas na hora de fechar co contrato é somente 1 mega. Veja direito no seu sistema e nos passe as informações corretamente. |
| Joanderson Sales : | O sistema é que informa até que velocidade poderá instalar na central disponível em sua localidade e o mesmo informou a velocidade de 1 mega |
| Fulana: | Então passa o valor de 1 mega e não o de 5 megas. |
| Joanderson Sales : | OI Velox de 1 mega por apenas R$ 54,90. |
| Fulana: | Valor total? |
| Joanderson Sales : | Ok |
| Joanderson Sales : | Plano Economia + velox de 1 mega1º ao 10º Mês – R$ 25,90 + R$ 10 + R$ 9,90 + R$ 54,90 = R$ 100,70 Após o 10º Mês – R$ 34,90 + R$ 54,90 = R$ 89,80 |
| Joanderson Sales : | Então, deseja solicitar o Plano Economia + velox de 1 mega? |
| Fulana: | Agora especifique que valores são estes, disrimine-os, sem esta de 10 mês, esta proposta chaga a ser ofensiva. |
| Fulana: | Veja que você colocou que o plano 5megas custa 104,80 e 1 mega custa 100,70 |
| Fulana: | Plano Economia + velox de 5 mega 1º ao 10º Mês – R$ 25,90 + R$ 10 + R$ 9,90 + R$ 69,90 = R$ 115,70 Após o 10º Mês – R$ 34,90 + R$ 69,90 = R$ 104,80 |
| Joanderson Sales : | R$ 25,90 é o valor do plano Economia10 x de R$ 10 é o valor da taxa de instalação R$ 9,90 é o valor da taxa de instalação do Oi velox R$ 54,90 é o valor do velox |
| Joanderson Sales : | Você entendeu ? |
| Joanderson Sales : | ? |
| Joanderson Sales : | ? |
| Joanderson Sales : | Você entendeu ? |
| Joanderson Sales : | ? |
| Joanderson Sales : | ? |
| Joanderson Sales : | Fulana, você entendeu as informações acima? |
| Fulana: | Vocês cobram a tacha de instalação duas vezes, taxa de plano econômico que não da para entender o que é isto. Só me interessa o Velox 1Mega. É lamentável a falta de respeito desta companhia ao consumidor e ás nossas leis. Tratam o consumidor como retardado. |
| Fulana: | Esta convesa seá encaminhada ao Ministério Público, ao IDEC, a Anatel e será publicada em um site jurídico. |
| Fulana: | Agora, faça um proposta descente. |
| Joanderson Sales : | Esses são os valores oferecidos para sua localidade |
| Joanderson Sales : | O velox não é uma despesa e sim um investimento, é a possibilidade de uma nova proposta de emprego emuito mais! |
| Joanderson Sales : | Você vai ter o melhor provedor do mercado, e não vai pagar pelo modem. |
| Joanderson Sales : | E solicitando agora você vai ter Provedor de acesso grátis |
| Joanderson Sales : | Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? |
| Fulana: | Olha ou vocês estão fazendo venda casade de telefone ou estão cobrando a mesma taxa duas vezes. Os dois são Ilegais. E o pior de tudo acham que o consumidor é burro para não ver o que esta acontecento. |
| Fulana: | Fale para seu chefe rever estas cobranças de taxa e instalação. Isto vai ficar muito feio para vocês. Estamos lhes dando muitas oportunidades para que vejam o erro que estão cometendo. |
| Fulana: | control c: Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? control c: Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? control c: Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? control c: Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? control c: Então Fulana, deseja solicitar plano Economia + velox de 1 mega? |
| oanderson Sales : | Como foi informado, você tem o direito de escolher entre o Oi velox sem fixo ou Oi fixo + velox |
| Joanderson Sales : | Aqui no chat solicitamos apenas fixo + velox |
| Joanderson Sales : | Para solicitar o acesso BL (Oi Velox sem a necessidade de um OI Fixo), entre em contato com o 0800 031 00 01. |
| Fulana: | Se sua empresa não é capaz de mostrar respeito pelo consumidor, mesmo após tudo que foi dito, não há mais o que conversar… |
| Joanderson Sales : | Deseja mais alguma informação? |
| Fulana: | Procure por seu nome e da oi na internet. Em breve terão notícias… |
| Joanderson Sales : | Tenha um bom dia e uma ótima semana! O atendimento Oi Velox ADSL on-line agradece o seu acesso. |
Inacio Vacchiano - Filósofo, jurista, jornalista, escritor, cabalista, etc. 
tacha? vai pra escola primeiro. porra!
A pessoa pede OI Fixo + Oi Velox e depois reclama que o atendente está passando o valor do OI Fixo + Oi Velox?! Parece que a pessoa teve um ataque Bipolar no meio da conversa…
Estagiário, eu já entendi diferente, mesmo que você queira só a OI VELOX, concordo com ele, porque senão a OI pode negar que não tem um (telefone) disponível e dai não pode instalar o outro. Então no Direito, com a pergunta que ele fez, se certificou que tinha os dois disponíveis para instalação imediata, mas ele por opção só queria a OI VELOX, me desculpem se entendi errado, é minha percepção.
Já estou tentando adquirir a mais ou menos 1 ano a tal oi velox sem fixo que eles da central de atendimento chamam de velox avulso.
Vou contar minha saga junto a essa empressa vagabunda, desculpem nas não tem outra denominação pra ela. Em feveireiro desse ano resolvi contratar esse plano velox sem fixo, a velocidade disponivel pro meu endereço era de 1mb, liquei pra oi o primeiro atendente pegou todos meus dados certinho e o serviço foi contratado sem problemas até aqui, aí então vem a primeira picaretagem por parte da OI, sou passado para outro atendente que pergunta qual o plano solicitado, então informo que é o oi velox sem fixo de 1mb, então ele pergunta qual foi o valor que me foi informado do plano respondo que foi 64,90 ele então responde esse valor está errado senhor, eu falo pra ele que esse foi o valor que foi contratado com o primeiro atendente e é o mesmo valor que se encontra no site da oi http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/planos-servicos/internet/planos/oi-velox-sem-fixo/, ele respode informando que esses valores estão desatualizados e eu digo como assim amigo desde o inicio do ano que é esse valor, ele então informa que o valor de 1mb custa 104,90 e pergunta se vou querer eu já puto com a situação digo pode cancelar nesse valor não me interessa.
Mas não acaba por aqui senhores vamos continuar a estoria, se passaram uns 6 meses e lá vai eu novamente contratar o tal oi velox sem fixo liquei pra tal central 10331 e dessa vez tudo deu certo de cabo a rabo contratei o serviço certinho não fui barrado por nenhum atendente e eles me deram um prazo de 7 dias pra instalar a tal velox. Fiquei todo contente, ochente cidade pequena 28mil habitantes internet via rádio péssima e cara vou ter finalmente minha internet super bala de um 1mb, então 3 dias se passaram e lá vem a ligação de minas gerais, era um cidadão da OI me informando ou me fazendo engolir que a instalação da minha internet não seria possível pois o tal oi velox sem fixo não tinha viabilidade tecnica pro meu endereço e que se eu quisesse fazer o plano com o telefone fixo junto daria certo, blz pergutei a ele quer dizer que se eu quiser o plano com o telefone junto dá certo vou ter a internet funcionando ele respondeu sim, respodi não vou querer não e recebi um telefone desligado na cara.
Vamos agora ao terceiro capitulo da saga oi velox sem fixo. Nesses dias soube que a oi tinha aumentado a velocidade dos planos de internet na cidade que antes eram de no maximo 1m e agora vão até 10mb, resolvi novamente pedir a velox sem fixo (pela terceira vez)liquei pra central no 10331 e contratei o plano de 5mb por 74,90 e foi como na segunda vez deu tudo certo o serviço foi contratado e eles me deram 2 dias uteis para instalar creio eu que devido ao aumendo de velocidade muitos clientes que tinham desistido haviam pedido novamente o serviço e o tencnico da oi estava vindo com mais frequencia a cidade, voltando a estoria fiquei aquardando o tal tecnico vir instalar a internet se passaram 12 horas, tive que resolver uns problemas no centro da cidade e por acaso encontrei com o tecnico da oi na central, parei e perguntei a ele se tinha alguma instalaçao de velox pra minha rua ele respondeu que não eu perguntei o senhor vai vir pra cá amanhã ele respondeu que se fosse passado algum serviço pra ele certamente ele viria, então beleza hoje de manhã no meu serviço fui agraciado com uma ligação de minas gerais era um cara da oi com uma historia fajuta que não havia portas disponiveis para o serviço oi velox sem fixo, já pergutei logo mas se eu quiser com o telefone fixo tem milhões de portas disponiveis não é, ele respondeu basta o senhor ligar la na central e contratar o plano, falei pra ele meu amigo já é a terceira vez que tendo contratar esse serviço e vocês só querem vender se for com a tal telefone junto e isso é venda casada que também é crime e já vou falando vou abrir uma reclamação junto a ANATEL pois vocês anunciam no site um plano e não instalam porque, ele disse vou deixar sua reclamação aberta aqui na central de relacionamento, eu sem problemas meu caro.
Pois é pessoal quem tentar adquiri a OI VELOX SEM FIXO vai ter muita dor de cabeça com a oi pois eles não instalam o serviço sem o tal telefone fixo e isso constitui crime podem olhar lá no site da ANATEL, isso se configura como venda casada, tenho aqui na cidade vários amigos que vão se unir e pedir esse plano e se a oi não instalar todos vão se juntar e denunciar na ANATEL, se todos os consumidores agissem desse modo essas empresas respeitariam nossos direitos.
“tacha” e “descente”.
Isso sim é um absurdo.
Não nos percamos em observar os erros ortográficos e de concordância. Façamos sim, uma avaliação do atendimento da telefonia no país, que é péssimo. Quem já não ficou ao menos uma vez com aquela “musiquinha” horrível sendo jogado de um ramal para o outro, ou então, mesmo antes de ter a solicitação atendida, se deparar com o fim da ligação? Convenhamos, todos precisam questionar e ou apoiar as situações que envolvem o péssimo atendimento que recebe o consumidor brasileiro e, embora se perceba “erros ortográficos” nas reclamações postadas, efetivamente, neste momento, é o menos relevante. (Erros maiores e dentro da norma culta, os vilões das operadoras praticam em descumprimento a legislação, portanto, não é este o mérito para avaliarmos, a priori) O que vale mesmo é o apoio incondicional que devemos oferecer aos poucos que enfrentam a força das poderosas operadores de telefonia no país! Parabéns aos que bradam por direitos e que pagam pelos serviços, mesmo sendo de baixa qualidade! Isso é cidadania!
A Oi solucionou o meu problema.Satisfeito com o atendimento.
A Oi age dessa forma por único motivo, os brasileiros se calam diante da açao que a oi impõe,estou tentando por oi velox em minha residência e qdo liguei solicitando o serviço
me comunicaram que havia um débito de 7 anos atras qual não nem noçao de sua existência,pois nunca recebi sequer uma cobrança.Até ai tudo bem solicitei que fizéssemos um acordo e a conta foi paga,liguei novamente para a oi e solicitei a oi velox novamente e me dissera que ainda havia o débito.Qdo se tratar de cobrar são ligeiros,agora qdo o cliente necessita dos serviços ficam enrolando. E tem mais essas taxas absurdas que eles cobram dissendo que e taxa de adesão?Vcs acham corretos isso? Taxa de adesão10x9.90.?
ELES PRATICA VENDA CASADA OU DESCASADA ? QUAL VOCÊ QUER , HOJE 26 /4/ 2013 A VENDA CASADA 1 MEGA DE INTERNET MAIS TELEFONE EU PAGO 59,90 REAIS TENTEI DESCASAR ISSO , E FIM DA PICADA , ELES ME COBRARAO SO NA INTERNET DE 1 MEGA 104,00 REAIS , O GOVERNO DA BRECHAS PARA ELES FAZER ISSO COM O CONSUNIDOR , TODOS SAI GANHANDO O GOVERNO COM MAIS IMPOSTO E A IMPRESA COM MAIS LUCRO , VOCÊS TÃO NO BRASIL PAGA 10 MEGA E RECEBE 1 MEGA E ISSO E A LEI QUE APOIA , AQUI E PAIS DE LADRAO PICARETA E BAMDIDO O POVO TA FERRADO. TEM QUE TIRAR ESSES POLITICOS VAGABUNDOS ELES E QUE APOIA ISSO ,UM PAIS SEM CODIGO PENAL E ISSO AI BAMDIDO E LADRÃO PRA TODO LADO. E ASSIM QUE EU VEJO TUDO ISSO.
É uma tremenda sacanagem o que esta “empresa” tenta fazer com seus posssiveis clientes.
” Fulana ” escrota essa, na boa. Ok, a Oi tem seus problemas ( assim como todas as outras ), mas o cliente aí também enrolou, e muito, o vendedor. A impressão que tive ao ler isso é de que ” Fulana ” nunca teve a intenção de contratar o serviço, mas sim que estava apenas tentando induzir o atendente ao erro, como já foi mencionado em um comentário anterior, procurando um motivo para fazer uma reclamação/denúncia.
isso acontece em todos os estados que essa operadora esta venda casada e outros + nem vou comentar o que esta acontecendo comigo agora ta nojo ate de lembrar o nome deveria ser oi lixo
venda casada e roubo como assim roubar so nas beradas GVT faz isso tambem mais aida sim e melhor que oi
eu tenho fixo por R$24,30 ilimitado pra fixo e internet de 2mega por 49,90.
minha taxa de instalação foi de 5.80 em 10x.
eu to satisfeito com os valores e com oserviço e fui bem atendido. cada vendedor e cliente e unico dai da nisso!
Que a OI quase que impõe a venda casa é verdade, mas nesse caso acima, acho que na verdade faltou bom senso do consumidor pois no principio da conversa ele solicita fixo mais banda larga, na verdade o consumidor tentou induzir o atendente ao erro. Como disse acima faltou mais bom senso do consumidor do que o atendente. Claro sabemos que tanto a Oi como a GVT fazem venda casada caso o consumidor não aceite, o preço do serviço só de internet sai tão caro quanto o do pacote.
Ocorre que em vários lugares do Pais ele só vendem um acompanhado do outro. O atendente fala que depois manda retirar o telefone e fica só com a internet, mas é papo de vendedor. Tenho amigos que a operadora enviou vendedores de porta em porta oferecendo internet e telefone e depois só instalavam o telefone. Várias pessoas foram prejudicadas, inclusive com cobranças sem receber o serviço. Fazem isto principalmente nas Cidades interioranas onde aa população não tem conhecimento e nem acesso a Justiça. Se você pedir só a internet, em muitos locais eles não atendem e lhe encaminham para outro vendedor no empurra-empurra com histórias e planos mirabolantes. Acontece que os equipamentos que saem das Cidades maiores são utilizados como refugo nas mais afastadas. Não foi por acaso aquele Legislação da Dilma sobre Banda Larga Mínima…
Na verdade, o plano de Velox sem fixo é oferecido em todo o país e está muito bem descriminado aqui: http://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/internet/planos/oi-velox-sem-fixo/
Ridículo este cliente, é clara a observância do que está sendo oferecido, ele apenas quer “TROLLAR” o atendente da oi.
A oi não é a empresa mais correta do mundo, mas posso ver com clareza que o vendedor deu diversas opções ao cliente e sempre deixou claro o q estava sendo oferecido, onde moro chegam a cobrar por uma conexão instável a rádio até 180,00 reais por 1Mbps.
A Velox mesmo com os absurdos apresentados cobra 100 reais pela mesma velocidade, estável, e ainda vem com minutos para ligar…
Não nego q a venda casada exista, mas pensa bem, se a oi quiser ela cobra o valor q achar mais interessante pelo plano VeloxsemFixo, e é isso q ela faz, cobra 64,90 por 1Mbps sem plano fixo… são 10 reais a mais q o plano com fixo, eu preferiria q ela cobrasse os mesmos 54 da velox com fixo pelo velox sem fixo… mas fazer oq, chiar, botar na justiça… fiquem a vontade… posso garantir a vcs, a oi só muda sua política quando a concorrência apertar, se não gosta do serviço e preço oferecido, parta pra concorrência, entrar na justiça só vai fazer ela tomar atitudes como a da criação do Velox sem fixo, que é o que a lei estabelece… melhor seria entrar na justiça por preços homogênios no Brasil inteiro, onde já se viu, numa região com custo de vida alto, a internet ser mais barata que naquelas com custo de vida mais baixo. No interior do RN o Velox 10Mbps custa 129,90, e no interior do RJ a mesma velocidade custa 69,90, isso sim é absurdo.
Também trabalho com isso e é claro que todas operadoras trabalham com venda casada e, de fato, é um absurdo. Muito boa a iniciativa de querer alertar os consumidores, no entanto, no caso explicitado acima não é isso que ocorre colega, pois no inicio da conversa o consumidor indicou que, apesar de somente lhe convir a internet, gostaria de adquirir ambos, realmente induziu o vendedor ao erro pois a este somente lhe incumbe vender aquilo que lhe é demandado, no mais, a venda separadamente está, em verdade, disponivel via telefone, ocorre que eles sempre arrumam argumentos para induzir o cliente/consumidor a adquirir a venda casada, não sendo, no entanto, o caso exposto acima. Boa intenção, pois existe muito, não sendo no entanto bem formulada e conduzida a conversa. De acordo com os demais colegas que julgaram falta de bom senso do consumidor.